在日前举行的一次无缝钢管市场论坛上，一家来自建筑业的终端用户集采管理中心老总向无缝钢管开了一“炮”，发人深思。

　　这家终端用户的总经理说道：我是终端用户，www.16mncj.com在座的都是无缝钢管或者贸易商、物流商。我们是大型的国有企业，是做建筑的。说到市场，在新常态下，整个建筑市场今年有了一定下滑，但我们合同额逆市增长。基础设施建设未来应该大有可为。目前，我们集中采购交易平台已成交2800多亿，无缝钢管接近2000万吨，需求很旺盛，明年整个需求跟今年相比，不会有太大变化。讲到冬天，我们没有太多感觉，最大的感觉是无缝钢管可能要变化，我们现在很难感受到无缝钢管对我们的任何关怀，在这样的环境下，我们希望得到无缝钢管的关怀。从我这儿来讲，我从来没有觉得无缝钢管是严冬，我觉得你们还很牛啊，没觉得有严冬出现。

　　这位终端用户总经理还谈到：“在整个采购环节里，没有看到无缝钢管太多身影。”“今年采购两千多万吨无缝钢管，基本上都是区域联合集中采购，年初在华北，大概两百多万吨，十二月份在上海，一次会采购五百多万吨的无缝钢管。两千多万吨无缝钢管，99%都是经销商、服务商卖的，厂家没有卖一吨，也没有第三方电商平台卖。”

　　这家终端用户老总发言刚结束，在场的一家大型国有钢企副总经理表示：刚才这位领导对无缝钢管提出了批评，我首先表个态，无缝钢管会以用户为导向，构建新的商业模式，全力改进我们的服务质量。

　　一家年无缝钢管需求量2000万吨大型终端用户，他们的无缝钢管，99%是由经销商和服务商提供的，无缝钢管直接向其供货的没有一吨，看不到无缝钢管的“身影”，该终端用户的感受“很难受到无缝钢管对的任何关怀”，在该用户眼里，无缝钢管还很牛，“没觉得有严冬出现”。用户的这番话，对于无缝钢管来说，是否值得反思。

　　时下，众多无缝钢管为了应对“严冬”，注重开拓终端市场，开发终端销售渠道，提高直销、直销比。那么，这么一家大户却没有感觉到，2000万吨的无缝钢管，竟然没有一吨由是无缝钢管直供的，这说明了什么?

　　好在，会场上，无缝钢管的高管听了，表了个态，表示“以用户为导向，构建新的商业模式，全力改进我们的服务质量。”这说似乎到了问题的“症结”。他提出了三个问题，一是导向问题，二是商业模式问题，三是服务质量问题。